AUCHAN Luxembourg vous propose la carte de crédit « MASTERCARD »

Comment obtenir cette carte de crédit ? Où dois-je me rendre ?
Pour obtenir la carte Auchan MasterCard il faut se rendre à l’espace services, au niveau 1 de votre magasin.
(Forme de crédit : Ouverture de crédit. Sous réserve d’acceptation de votre dossier par BNP Paribas Personal Finance Belgium, prêteur, bld Anspach 1 à 1000 Bruxelles (Belgique). Intermédiaire de crédit : Auchan Luxembourg, 5, rue Alphonse Weicker  L-2721 Luxembourg. Taux Annuel Effectif Global au 19/12/07 : 19% dont 0.20% par mois de frais de carte, (taux débiteur annuel actuariel 16,22%), pour un montant de crédit inférieur ou égal à 1.250 EUR).


Quelles sont les pièces justificatives à fournir ?

• la dernière fiche de salaire
• une carte bancaire avec le n° de compte (ex bancomat)
• carte d’identité luxembourgeoise. Pour les personnes non luxembourgeoises : carte de séjour ou la carte d’enregistrement accompagnée de la carte d’identité du pays d’origine ou le permis de séjour

Combien coûte cette carte de crédit ?
La cotisation annuelle est de 12€


Dois-je souscrire à une assurance spéciale ?
L’assurance n’est pas obligatoire

Dois-je changer de banque ?
Il n’est pas nécessaire de changer de banque. Le prélèvement se fera directement par ordre de domiciliation


Ai-je un code secret avec cette carte ?
Comme pour une autre carte de crédit, vous avez un code secret


Quels sont les avantages de ma MasterCard ?

• C’est la cotisation la moins chère du marché : 12€
• C’est une carte de paiement et de fidélité en même temps
• Vous pouvez faire des retraits dans les guichets [Sous réserve d’un disponible suffisant et du bon déroulement de votre dossier]
• Vous disposez d’une réserve d’argent
• Vous recevez régulièrement des offres sur votre relevé de compte
• Vous financez les petits et les gros achats [Sous réserve d’un disponible suffisant et du bon déroulement de votre dossier]

Ai-je des avantages dans l’hypermarché avec ma carte Auchan- MasterCard
Vous recevez tous les mois avec votre relevé de compte, des offres promotionnelles à valoir en magasin
De plus, votre carte vous permet de financer vos achats par petites mensualités  sur l’ensemble des rayons du magasin


Puis-je régler tous mes achats avec ma Mastercard ?
Votre carte est valable sur l’ensemble du magasin. Vous pouvez donc régler tous vos achats.
[Sous réserve d’un disponible suffisant et du bon déroulement de votre dossier]


Puis-je régler mes achats hors AUCHAN ? et à l’étranger ?
C’est une MasterCard qui implique donc que vous pouvez régler tous vos achats, y compris à l’étranger
[Sous réserve d’un disponible suffisant et du bon déroulement de votre dossier]


Puis-je obtenir un crédit Auto ou autre avec ma carte ?
Non


Puis-je retirer de l’argent aux distributeurs avec cette carte ?
Oui. Dans tous les distributeurs de billets affichant le logo MasterCard.
[Sous réserve d’un disponible suffisant et du bon déroulement de votre dossier]


J’ai égaré mon code secret, à qui dois-je m’adresser ?
Au service clientèle de Cetelem au 003222501650 ou à cetelem@cetelem.be


Puis-je résilier à tout moment mon adhésion ?
Il faut attendre la fin du financement engagé ou le rembourser intégralement pour résilier la carte.
De plus, La résiliation de la carte doit être impérativement faite par lettre recommandée adressée à Cetelem, et il existe un délai de préavis de 3 mois.


Comment puis-je modifier mes coordonnées personnelles ?
En envoyant les documents justifiants du changement de coordonnées (nouveau justificatif de domicile, carte de banque du nouveau compte bancaire) :

• à BNP Paribas Personal Finance Belgium, Service Clientèle, boulevard Anspach 1 à 1000 Bruxelles (Belgique)
• au fax 003222501659
• à l’adresse cetelem@cetelem.be.

N’oubliez pas de mentionner votre numéro de dossier sur toute correspondance pour éviter tout risque de confusion.


J’ai perdu ma carte, que faire ?
Faites immédiatement bloquer votre carte auprès de notre service clientèle : 900/44 400.
Préciser nom/ prénom/ date de naissance.


Je ne trouve pas de réponse à ma question, à qui dois-je m’adresser ?
Auprès d’un conseiller du service clientèle Cetelem ou directement à l’espace services de votre magasin Auchan.