Où puis-je me garer ?
3700 places de stationnement sont à votre disposition sur 3 niveaux de parking couvert. A l’entrée principale du parking côté boulevard Kennedy, des emplacements sont prévus à l’attention des personnes à mobilité réduite.


Comment puis-je utiliser les véhicules électriques à la disposition des personnes handicapées ?
Auchan met à votre disposition 2 véhicules électriques munis d’un panier à provision. Vous pouvez les réserver auprès de notre service sécurité au 43.77.43.27.15.


Où dois-je prendre mon caddie ?
Vous trouverez 2 parcs à caddies dans notre galerie marchande. Au niveau 0 à côté de l’accueil et au niveau 1 près de l’ascenseur panoramique.
Des paniers et paniers à roulettes sont disponibles à chaque entrée du magasin.
Si malgré notre vigilance votre caddie ne roule pas convenablement ou n’est pas propre, rapportez le à un agent de sécurité qui se chargera d’aller vous en chercher un autre.


Puis-je confier mes enfants le temps de mes courses ?
Les horaires de notre « Espace enfants » sont les suivants :

Hors vacances scolaires:
Du lundi au jeudi de 13h30 à 20h
Le vendredi de 13h30 à 21h
Le samedi de 8h30 à 20h

Pendant les vacances scolaires luxembourgeoises:
Du lundi au jeudi de 10h à 20h
Le vendredi de 10h à 21h
Le samedi de 8h30 à 20h
Ce service est gratuit.

Les enfants de 3 à 8 ans peuvent y rester pendant 1h30.


Où puis-je trouver du papier cadeau ?
Un distributeur de papier cadeau en libre service est à votre disposition à l’entrée du magasin au niveau 0 ainsi qu’à l’espace service situé au niveau 1.


Quels modes de paiement sont acceptés en caisse ?
Les espèces, les cartes bancaires, les chèques repas.
Des distributeurs automatiques de billets sont à votre disposition, au niveau 0 et au niveau 1 de votre galerie marchande.


Où puis-je m’adresser pour ouvrir un dossier de financement ?
A l’espace service situé au niveau 1 de notre magasin, nos hôtesses sont à votre disposition pour constituer votre dossier.


Où puis-je obtenir une facture ?
A l’accueil de votre magasin, sur présentation de votre ticket de caisse, dans les 3 jours suivant votre achat.
Au delà de 3 jours après votre achat, la facture vous sera adressée par courrier.


Comment puis-je vérifier le prix d’un article en magasin ?
Plusieurs bornes prix sont signalées en magasin. En scannant le code barre de votre article, le prix s’affichera.


Avez-vous un service retouche ?
Des cabines d’essayage sont à votre disposition au 1er étage de notre magasin.
Nos couturières vous conseillent et vous proposent d’effectuer des retouches sur vos vêtements achetés ou non dans notre magasin.


Puis –je commander des produits frais ?
Commandes possibles au stand traiteur.


Où puis-je rapporter mes bouteilles consignées ?
Nous reprenons les bouteilles consignées au Drink-Shop, situé au niveau -3 de notre parking.


Où puis-je faire des photos d’identité ?
Au 1er étage de notre magasin près de l’ Espace Services, vous avez la possibilité de faire des photos d’identité aux normes exigées par les différentes administrations.


Où se trouve le service après-vente ?
Notre service après-vente se situe au niveau 0 de notre galerie marchande en direction du parking près de l’ascenseur panoramique. Il vous accueille aux mêmes horaires que notre magasin. Tel : (352) 43 77 43 26 92