Wo kann ich parken?
Auf drei überdachten Parkdecks stehen Ihnen 3 700 Parkplätze zur Verfügung. Am Haupteingang des Parkhauses am Boulevard Kennedy sind Stellplätze für körperbehinderte Kunden vorgesehen.


Wie kann ich die Elektro-Fahrzeuge nutzen, die für behinderte Menschen bereit stehen?
Auchan stellt für Sie zwei Elektro-Fahrzeuge mit Einkaufskorb zur Verfügung. Sie können diese Fahrzeuge bei unserem Sicherheitsdienst unter der Telefonnummer +352 43 77 43 27 15 reservieren.


Wo finde ich die Einkaufswagen?
In unserer Einkaufsgalerie gibt es zwei große Sammelstellen für Einkaufswagen: Auf Ebene 0 neben dem Info-Point und auf Ebene 1 in der Nähe des Panorama-Aufzugs.
Körbe und Rollkörbe sind an jedem Eingang der Filiale verfügbar.
Sollte Ihr Einkaufswagen trotz aller Sorgfalt, die wir darauf verwenden, nicht richtig fahren oder nicht sauber sein, wenden Sie sich bitte an unser Sicherheitspersonal, das Ihnen einen neuen Wagen bringt.


Kann ich meine Kinder während des Einkaufs betreuen lassen?
Öffnungszeiten unserer „Kinderecke“:

Außerhalb der Schulferien:
montags bis donnerstags von 13.30 bis 20.00 Uhr;
freitags von 13.30 bis 21.00 Uhr;
samstags von 8.30 bis 20.00 Uhr.

Während der luxemburgischen Schulferien:
montags bis donnerstags von 10.00 bis 20.00 Uhr;
freitags von 10.00 bis 21.00 Uhr;
samstags von 8.30 bis 20.00 Uhr.
Dieser Service ist kostenlos.

Kinder im Alter von 3 bis 8 Jahren können sich dort 90 Minuten lang aufhalten.


Wo finde ich Geschenkpapier?
Am Eingang der Filiale auf Ebene 0 sowie am Service-Point auf Ebene 1 steht Ihnen zur Selbstbedienung ein Geschenkpapier-Spender zur Verfügung.


Welche Zahlungsarten werden an der Kasse akzeptiert?
Barzahlungen, Kartenzahlung und Essensgutscheine.
Auf Ebene 0 und Ebene 1 Ihrer Einkaufsgalerie stehen Ihnen Geldautomaten zur Verfügung.


Wohin muss ich mich für die Finanzierung eines Kaufs wenden?
Am Service-Point auf Ebene 1 unserer Filiale stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen für den Abschluss des Finanzierungskaufs zur Verfügung.


Wo erhalte ich eine Rechnung?
In den drei Tagen nach Ihrem Kauf erhalten Sie Rechnungen am Info-Point Ihrer Filiale auf Vorlage des Kassenbelegs.
Sind mehr als drei Tage seit Ihrem Einkauf vergangen, erhalten Sie die Rechnung per Post.


Wie kann ich den Preis eines Artikels in der Filiale nachprüfen?
In der Filiale sind mehrere Stationen zur Überprüfung von Preisen ausgewiesen. Nach Einscannen des Barcodes Ihres Artikels wird der Preis angezeigt.


Haben Sie einen Änderungsservice?
Auf Ebene 1 unserer Filiale stehen Ihnen Kabinen zur Anprobe zur Verfügung.
Unsere Schneiderinnen beraten Sie und bieten Ihnen Änderungen von Kleidungsstücken an, die Sie in unserer Filiale oder anderswo gekauft haben.


Kann ich Frischeprodukte bestellen?
Am Feinkoststand sind Bestellungen möglich.


Wo kann ich meine Pfandflaschen abgeben?
Wir nehmen Pfandflaschen im Drink-Shop zurück, der sich auf Ebene -3 unserer Parkgarage befindet.


Wo kann ich Passfotos machen lassen?
Auf Ebene 1 unserer Filiale in der Nähe des Service-Points haben Sie die Möglichkeit, Passfotos machen zu lassen, die den Normen verschiedener Ämter entsprechen.


Wo befindet sich der After-Sales-Service?
Unser After-Sales-Service befindet sich auf Ebene 0 unserer Einkaufsgalerie, wenn Sie zur Parkgarage gehen, in der Nähe des Panorama-Aufzugs. Die Öffnungszeiten sind dieselben wie die unserer Filiale. Tel.: +352 43 77 43 26 92